F.A.Q

• Algemene voorwaarden

  Lees  hier de Algemene Voorwaarden. 

• Wanneer krijg ik als kaartkoper bericht van jullie?

  Indien je jouw kaartje bij YourTicketProvider hebt gekocht, heb je inmiddels persoonlijk bericht via de mail van ons gehad. Wij zullen zo snel mogelijk nieuwe informatie omtrent de verplaatsing van Lansingerland Live 2020 met je delen. Wij hopen op jullie begrip en vertrouwen.

• Waarom kan Lansingerland Live in 2020 helaas niet doorgaan?

  Met pijn in ons hart moeten we jullie vertellen dat de getroffen maatregelen van het RIVM en de overheid omtrent het coronavirus zijn verlengd. Dit houdt in dat alle evenementen tot 1 september daarom helaas niet mogen plaatsvinden. Na maanden veel liefde en energie in dit prachtige festival te hebben gestoken, is dit voor ons ook een hele grote domper… Wij hopen op jullie begrip en vertrouwen. De afgelopen dagen hebben wij alle mogelijkheden betreft het verplaatsen van Lansingerland Live bekeken en uitgebreid besproken met gemeente, artiesten en overige betrokkenen, maar helaas is er in de tweede helft van 2020 geen plekje te vinden voor het mooiste feestje van Lansingerland.

• Ik heb een kaartje voor Lansingerland Live 2020, wat moet ik hiermee doen?

  We kunnen jullie kunnen melden dat je met jouw gekochte ticket(s) zeker bent van een plekje op Lansingerland Live 2021. Noteer deze datum dus groots in de agenda want op vrijdag 11 & zaterdag 12 juni 2021 halen wij de editie van dit jaar dúbbel en dwars in! Jouw ticket(s) wordt automatisch omgezet naar de volgende editie, hier hoef je dus niets voor te doen!  

  Ben je nog niet zeker van jouw komst naar Lansingerland Live 2021? Dan kun je je geld terug krijgen in de vorm van een voucher. Je krijgt een voucher t.w.v. de ticketprijs van jouw kaartje(s). Deze kun je inwisselen voor: Lansinger Winterland op 6 februari 2021, Lansingerland Live 90’s op vrijdag 11 juni, Lansingerland Live Pop&Rock op zaterdag 12 juni óf op deze evenementen in 2022! De datum voor de evenementen die plaatsvinden in 2022 worden op een later tijdstip bekend gemaakt.  

  Nog een optie is je ticketgelden te doneren. Hiermee steun je onze leveranciers, decorbouwers, andere ZZP’ers en kleine bedrijven die hard worden getroffen.  

  Wil je jouw kaartje(s) omzetten in een voucher, je ticket geld(en) doneren of een refund aanvragen? Dat kan via de mail die je van ons hebt ontvangen.

• Ik kan volgend jaar helaas niet naar Lansingerland Live komen, maar ik heb wel een kaartje. Wat nu?

  Je kunt je tickets om laten zetten in vouchers óf je ticketgelden doneren. De Voucher t.w.v. jouw ticketprijs kun je inwisselen voor: Lansinger Winterland op 6 februari 2021, Lansingerland Live 90’s op vrijdag 11 juni, Lansingerland Live Pop&Rock op zaterdag 12 juni óf op deze evenementen in 2022! Data voor deze evenementen in 2022 worden op een later tijdstip bekend gemaakt.

  Wil je gebruik maken van bovenstaande opties? Dat kan via de mail die je van ons hebt ontvangen.  

  Bovenstaande ticket opties gaan over jouw volledige bestelling met bijbehorend referentienummer. Het is niet mogelijk om binnen één bestelling meerdere opties te kiezen.

  Door je geld niet terug te vragen maar om te zetten in een voucher, kun je op een later moment alsnog genieten én help je de culturele branche overeind te blijven.

• Waarom voor een voucher kiezen?

  Je krijgt jouw ticketgelden terug in de vorm van een voucher. Deze voucher kun je inleveren voor een kaartje voor Lansinger Winterdag 2021 & 2022 én voor Lansingerland Live 2021 & 2022. Je hebt dus genoeg tijd om na te denken naar welk evenement je toe wilt gaan! Bewaar je ticket, geniet later!

  Houd er rekening mee dat je door het aanvragen van een voucher jouw garantie op een plekje op Lansingerland Live 21 hiermee verliest. Mocht je volgend jaar graag aanwezig willen zijn, zul je opnieuw een kaartje moeten kopen.

• Is het mogelijk een aanvraag voor een refund te doen?

  Alle kaartkopers (degenen die de kaartjes hebben aangeschaft) hebben inmiddels bericht van ons gehad met daarin de vervolgstappen en ticketopties. Je kunt met één klik op een knop in de nieuwsbrief aangeven dat je graag in aanmerking komt voor een refund. Houd er rekening mee dat refunds niet eerder kunnen worden uitgekeerd dan een maand ná de nieuwe datum van Lansingerland Live én dat je jouw garantie op een plekje op Lansingerland Live 2021 hiermee verliest. Mocht je volgend jaar graag aanwezig willen zijn, zul je opnieuw een kaartje moeten kopen.

• Mijn kaartje staat op mijn naam, maar ik kan komende edities niet. Kan iemand anders hier gebruik van maken?

  Ja, dat kan zeker! Bij de entree van het festival wordt er niet naar de namen op de tickets gekeken. Er kan echter wel om een geldig legitimatiebewijs gevraagd worden om te controleren of de bezoeker 18 jaar of ouder is.

• Heeft Lansingerland Live volgend jaar dezelfde line-up?

  We zijn momenteel druk bezig met de line-up en hopen de headliners van 2020 naar 2021 te kunnen verschuiven. Hierover kunnen we echter nog niets beloven. Naar verwachting zal het nog wel even duren voordat de line-up van 2021 helemaal rond is, maar zodra deze definitief is horen jullie dat natuurlijk als eerste!

• Ik heb mijn kaartje voor Lansingerland Live via Ticketswap gekocht, wat nu?

  De via Ticketswap gekochte kaartjes blijven óók geldig voor de editie van volgend jaar. Mocht je hier vragen over hebben, kun je bij Ticketswap terecht.

• Ik zit nog steeds met vragen, waar kan ik die stellen?

  Je kunt het contactformulier hiernaast invullen óf een mailtje sturen naar info@thezooevents.nl met jouw vraag en referentienummer. Wij streven ernaar deze binnen drie werkdagen te kunnen beantwoorden! We hopen op je begrip en vertrouwen in ons.