F.A.Q

• Waar koop ik officiële tickets voor Lansingerland Live?

  Tickets koop je via de button 'Tickets' op deze website!
  

  ---

  Let op: YourTicketProvider en Festicket zijn de officiële verkooppunten voor tickets van Lansingerland Live. We raden je af tickets via derden te kopen! We kunnen je via deze weg geen garantie op de echtheid van tickets geven en je dus niet verzekeren van toegang tot het festival. 

• Ik heb een vraag over mijn tickets, aan wie kan ik deze stellen?

  Neem contact op met YourTicketProvider via info@yourticketprovider.nl of via +31 30 204 02 58. Ook kun je hen tussen 09:00 en 17:00 bereiken via Whatsapp: +31 6 16 39 66 95. Ze zullen je al vrij snel vragen om jouw mailadres en referentienummer (te vinden op je bankafschrift en beginnend met de letters ‘REF’), dus zorg dat je deze bij de hand hebt.

• Wat betekenen de verschillende prijzen van de tickets?

  Wij werken met verschillende ticketfases. Dat wil zeggen: hoe eerder jij jouw ticket koopt, hoe minder je hoeft te betalen! Wees er dus snel bij, de tickets worden duurder!

• Wat kan ik doen als ik mijn tickets kwijt ben?

  Ben je jouw tickets kwijtgeraakt of kun je deze niet terugvinden in de mail?  Je kunt jouw tickets opnieuw opvragen via dit formulier.

• Mag mijn kind onder begeleiding mee onder begeleiding van een ouder/voogd?

  Jammer genoeg is het festival enkel te bezoeken vanaf een leeftijd van 18 jaar of ouder. Het is dan ook niet mogelijk om onder begeleiding naar binnen te gaan. 

• Wat is de minimum leeftijd?

  Ben je 18 jaar of ouder, dan ben je van harte welkom op Lansingerland Live!  Bij de ingang is het mogelijk dat er  om je legitimatie gevraagd wordt, zorg er daarom voor dat je je rijbewijs, ID-kaart of paspoort bij de hand hebt. 

• Kan ik dicht bij het festivalterrein parkeren?

  Er zijn een aantal parkeerplaatsen naast het festivalterrein te vinden. Volg bij aankomst onze borden met een 'P'. Jouw auto mag je hier op de plekken parkeren die we voor jou aanwijzen. 

  Echter wordt het zeer aangeraden om met de fiets, het openbaar vervoer of te voet te komen! 

• Zijn er kluisjes aanwezig?

  Heel veel! Hierin kun je jouw spullen voor 7 euro (kleine kluis) of 9 euro (grote kluis) veilig opbergen en met jouw persoonlijke code tijdens het festival openen en hersluiten.

• Wat kan ik wel of niet meenemen naar Lansingerland Live?

  Het is bijna onmogelijk om een complete lijst op te leveren met wat je wel en niet mee mag nemen. Met onderstaande richtlijnen kun je hopelijk uit de voeten: 

  Wel: nog niet opgeblazen opblaaselementen, vlaggetjes, go-pro's, wegwerp camera's... oh, en deodorant sticks en soortgelijke producten als ze nog in de officiële verpakking zitten!

  Niet: Eigenlijk alles waarmee je jezelf of een ander kunt schaden... en nog wat andere dingen: Drugs, eigen eten en drinken (ook alcohol en snoep), elektronische sigaretten, selfie sticks, spuitbussen en parfumflesjes, geopende flessen met vloeibare inhoud, glas, plastic flessen, blik, bekers, koelboxen, vuurwerk, wapens (ook zakmessen en pepperspray), andere gevaarlijke voorwerpen, paraplu's, buggy's, stoelen, banken en tenten.

  Wil je iets meenemen, maar staat het er niet tussen? Neem even contact met ons op via het contactformulier.

• Moet ik mijn ticket printen?

  Denk aan het milieu voordat je jouw tickets print! We kunnen jouw ticket vanaf de telefoon scannen! Houdt er wel rekening mee dat je ter plekke geen internetverbinding kan hebben. Het handigst is daarom om het ticket te downloaden op je telefoon. Wanneer je het ticket toch graag print, dan kan dat natuurlijk ook.

• Mag ik foto's maken?

  Graag! Neem vooral jouw (digitale) fototoestel en videocamera, GoPro of telefoon mee om de beste momenten vast te leggen. Een (semi-) professionele camera is helaas niet toegestaan. Wil je op beroepsmatige wijze opnames maken van het evenement, dan kun je een persaccreditatie aanvragen via het contactformulier hiernaast. 

• Hoe kan ik op het festivalterrein betalen?

  Op Lansingerland Live  kun je eten en drinken halen door middel van  van festivalmunten. Deze haal je bij de muntenkassa’s, waar je met pin of contant kunt betalen. 

  Let wel op: de munten zijn niet inwisselbaar

• Mag ik het terrein verlaten en later terugkomen?

  Om veiligheid te garanderen kun je helaas niet weg om later weer terug te komen. Gelukkig zorgen wij voor voldoende eten, drinken, muziek, loungeplekken en meer om het de hele dag vol te kunnen houden!

• Wat als ik medicijnen of een allergie heb?

  Wil je medicatie meenemen? Stuur dan een mail naar info@thezooevents.nl met een beschrijving en medicijnoverzicht/doktersverklaring in de bijlage. Wij zullen dit in behandeling nemen en een akkoord per mail sturen, zodat je bij de entree geen problemen zult ondervinden. 
  
  Heb je een allergie? Stuur ook dan een mail naar info@thezooevents.nl met een beschrijving. We kijken dan samen met jou naar de voedingsmogelijkheden op het eventterrein.

• Mag ik eten en drinken meenemen?

  Helaas mag dat niet! Gelukkig hebben we op het festivalterrein genoeg lekkers te koop, dus dat moet helemaal goed komen.

  De enige uitzondering hierop is als je een bepaalde voedselallergie hebt. Is dat het geval, stuur ons dan een berichtje via info@thezooevents.nl  met een beschrijving en doktersverklaring in de bijlage.  Je ontvangt van ons bericht met een akkoord per mail, zodat je bij de entree geen problemen zult ondervinden.

• Kan ik het festival betreden met een rolstoel?

  Dat kan! Het terrein is verhard, waardoor dit erg goed begaanbaar is in een rolstoel. Daarnaast zijn er ook invalide wc’s.

• Waar meld ik mij aan met mijn foodtruck?

  Heb je een bijzonder food concept en denk je hiermee goed bij het festival te passen? Stuur dan een mail naar info@thezooevents.nl - met als onderwerp ‘Creatieve cateraar Lansingerland Live’ - en voeg hier foto’s van jouw stand en verkoopwaar, inclusief gegevens (website, facebook, ed) bij.

  Mochten we interesse hebben, dan nemen we zeker contact met je op!

• Welke huisregels gelden er?

  Lees ze hieronder. Mocht je na het lezen nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via het formulier op de contactpagina.

  Huisregels Lansingerland Live
  Heb jij een ticket voor dit evenement? Dan heb je ook ingestemd je te houden aan een aantal voorwaarden en huisregels die voor en op Lansingerland Live gelden. Zo kunnen wij er zeker van zijn dat je deze dag zorgeloos kunt genieten. We vragen je daarom om je aan het volgende te houden:

  - Zorg dat je een geldig ticket hebt als je bij het festival aankomt! Wanneer je deze via Your Ticket Provider hebt aangeschaft is dit zeker het geval. Andere verkooppunten of via derden is altijd onder eigen verantwoordelijkheid en het kan daardoor zijn dat je het terrein niet op kunt.

  - Ben je 18jaar ? Dit is namelijk de minimale leeftijd van Lansingerland Live! Je kunt dit via een geldig legitimatiebewijs (geen kopie) aan ons laten zien.

  - Laat ons zien wat je bij je draagt! Bij de ingang controleren we of niemand iets heeft meegenomen wat eigenlijk niet mee naar binnen mag… Mocht er om gevraagd worden, laat dan zien wat er in je tas en jaszakken zit en geef de beveiliging de kans om je kleding te onderzoeken. Je mag hierbij jouw voorkeur voor een visitatie door man of vrouw aangeven.

  - Heb je van te voren al wat alcohol gedronken? Wanneer je bij aankomst in kennelijke staat van dronkenschap bent, kunnen we je helaas niet naar binnen laten.

  - Neem geen wapens mee. Alles wat we aantreffen, inclusief spullen die op wapens lijken of zo kunnen worden gebruikt, wordt ingenomen. Mocht dit zelfs genoemd zijn in de Wet Wapens en Munitie, dan moeten we dit bij de politie aangeven.

  - Laat alle soorten drugs en hallucinerende middelen thuis. Op het evenementt geldt een Zero-Tolerance beleid, dus je mag dit niet gebruiken, verhandelen of bewerken. De politie kan hier in zo’n geval bij worden betrokken.

  - Eigen eten en drinken kan helaas niet mee naar binnen (tenzij hier duidelijke afspraken met de organisatie over zijn gemaakt i.v.m. medicatie of allergie). Wij zorgen voor genoeg en diverse consumpties om de dag door te komen!

  - Wees lief voor het personeel! Ze doen hun best om het jou vandaag naar de zin te maken en alles veilig te laten verlopen. Beledig hen (en andere bezoekers) daarom niet en volg hun aanwijzingen altijd op.

  - Ben je bij geweld, ongeregeldheden of bedreiging betrokken geweest of gebeurt dit op het festival zelf? Dan kunnen we je helaas niet binnen laten. Mocht dit de reden zijn dat je het festival moet verlaten, dan zal dit aan de politie worden doorgegeven.

  - Het festival wordt bezocht op eigen verantwoordelijkheid. Mocht je letsel opdoen of (im)materiële schade oplopen, dan kan de organisatie van Lansingerland Live, het personeel en de eigenaren van de locatie daarom niet aansprakelijk worden gesteld.

  - Laat het ons weten als iets mis gaat! Wij kunnen ervoor zorgen dat de politie, ambulance of brandweer er snel is. Bij calamiteiten zullen wij altijd de politie inschakelen.

  Is er een noodgeval? Volg dan alle aanwijzingen van het personeel op.

• Algemene voorwaarden

  Lees  hier de Algemene Voorwaarden.