F.A.Q

• Ik heb een vraag over mijn kaartje!

  Waar koop ik mijn kaartje?
  Bestel je kaartje via deze website. Wij raden het af om kaartjes via derden aan te schaffen, omdat wij de echtheid hiervan niet kunnen garanderen.
  
  LET OP: Gekochte kaartjes zijn niet inwisselbaar.
  
  Waarom kan ik mijn kaartje nog niet downloaden?
  Om zwarte handel tegen te gaan op louche platformen, zijn de kaartjes voor Lansingerland Live gesealed en komen deze pas twee dagen vóór het evenement vrij. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. De kaartjes worden automatisch toegezonden.
  
  Kun je er onverhoopt toch niet bij zijn? Jammer, maar geen zorgen! Je kunt je kaartje dan alsnog verkopen via TicketSwap. Na het personaliseren van je kaartje ontvang je een bevestigingsmail van YourTicketProvider. Om jouw kaartje door te verkopen via TicketSwap, klik je op de knop in de mail. Je kunt je kaartje dus alleen via TicketSwap doorverkopen: dit is 100% veilig, aangezien de koper een nieuwe barcode krijgt. Dit voorkomt teleurstelling aan de deur, omdat kaartjes in het verleden vaak meerdere keren werden doorverkocht op louche platformen.
  
  Kom je er niet uit of heb je nog een andere vraag over je kaartje? Mail dan naar info@yourticketprovider.nl met het REFnummer van jouw bestelling.

• Wat is de minimum leeftijd?

  Ben je 18 jaar of ouder, dan ben je van harte welkom op Lansingerland Live!  Bij de ingang is het mogelijk dat er om je legitimatie gevraagd wordt, zorg er daarom voor dat je je rijbewijs, ID-kaart of paspoort bij de hand hebt. 

  Ook onder begeleiding van een volwassene is het niet toegestaan om als minderjarige het evenement te bezoeken.

• Mijn kaartje staat op mijn naam, maar ik kan niet. Kan iemand anders hier gebruik van maken?

  Ja, dat kan zeker! Bij de entree van het festival wordt er niet naar de namen op de tickets gekeken. Er kan echter wel om een geldig legitimatiebewijs gevraagd worden om te controleren of de bezoeker 18 jaar of ouder is.

• Mag ik foto's maken?

  Graag! Neem vooral jouw (digitale) fototoestel en videocamera, GoPro of telefoon mee om de beste momenten vast te leggen. Een (semi-) professionele camera is helaas niet toegestaan. Wil je op beroepsmatige wijze opnames maken van het evenement, dan kun je een persaccreditatie aanvragen via het contactformulier hiernaast. 

• Mag ik het terrein verlaten en later terugkomen?

  Om veiligheid te garanderen kun je helaas niet weg om later weer terug te komen. Gelukkig zorgen wij voor voldoende eten, drinken, muziek, loungeplekken en meer om het de hele dag vol te kunnen houden!

• Moet ik mijn kaartje printen?

  Denk aan het milieu voordat je jouw kaartjes print! We kunnen jouw kaartje vanaf de telefoon scannen! Houd er wel rekening mee dat je ter plekke geen internetverbinding kan hebben. Het handigst is daarom om het kaartje te downloaden op je telefoon.

• Wat kan ik doen als ik mijn kaartje kwijt ben?

  Ben je jouw kaartje kwijtgeraakt of kun je deze niet terugvinden in de mail? Vraag dan jouw kaartje opnieuw op via dit formulier.
  
  Voor alle andere vragen over kaartjes, kun je mailen naar info@yourticketprovider.nl met het REFnummer op jouw bankafschrift.

• Kan ik het festival betreden met een rolstoel?

  Ook met een rolstoel ben je van harte welkom op Lansingerland Live! Het terrein is een grasveld, met hier en daar wat rijplaten. Daarnaast zijn er ook mindervalide toiletten.

• Wat kan ik wel of niet meenemen naar Lansingerland Live?

  Wel: Nog niet opgeblazen opblaaselementen, vlaggetjes, go-pro’s, wegwerp camera’s, deodorant sticks en soortgelijke producten als ze nog in de officiële verpakking zitten! Zonnebrand mag je mee het terrein op nemen, houd er echter rekening mee dat spuitbussen die zonnebrand onder hoge druk vernevelen NIET toegestaan zijn. Ook is het altijd slim om je telefoon, een powerbank, oordoppen, zakdoekjes en een zonnebril mee te nemen. Rugzakken mag je gewoon meenemen, let wel: de beveiliging zal de inhoud hiervan controleren.
  
  Niet: Eigenlijk alles waarmee je jezelf of anderen kunt schaden... en nog wat andere dingen: protestvlaggen, drugs, lachgas, eigen eten en drinken (ook alcohol en snoep), elektronische sigaretten (tenzij de vloeistof nog in een afgesloten, nieuwe verpakking zit), selfie sticks, spuitbussen en parfumflesjes, flessen met vloeibare inhoud, glas, plastic flessen, blikjes, bekers, koelboxen, vuurwerk, wapens (ook zakmessen en pepperspray), andere gevaarlijke voorwerpen, paraplu's, buggy's, stoelen, banken en tenten.
  
  Medicijnen: Het is toegestaan om medicijnen mee te nemen in een dosis die je maximaal nodig hebt op 1 dag. Een doktersverklaring/medicatiepaspoort is noodzakelijk. De beveiliging zal jouw documentatie beoordelen en de medicijnen controleren. Het kan zijn dat de EHBO jouw medicijnen (bijvoorbeeld als deze gevaarlijk zijn i.c.m. alcohol) in bewaring neemt en je deze enkel kan innemen bij de EHBO.
  
  Wil je iets meenemen, maar staat het er niet tussen? Neem even contact met ons op via het contactformulier.

• Welke huisregels gelden er?

  Lees ze hieronder. Mocht je na het lezen nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.
  
  Huisregels Lansingerland Live
  Heb jij een ticket voor dit evenement? Dan heb je ook ingestemd je te houden aan een aantal voorwaarden en huisregels die voor en op Lansingerland Live gelden. Zo kunnen wij er zeker van zijn dat je deze dag zorgeloos kunt genieten. We vragen je daarom om je aan het volgende te houden:
  
  - Zorg dat je een geldig ticket hebt als je bij het festival aankomt! Wanneer je deze via Your Ticket Provider hebt aangeschaft is dit zeker het geval. Van tickets via andere verkooppunten of via derden, kunnen wij de echtheid niet garanderen. Dit is dan ook onder eigen verantwoordelijkheid. Het kan zijn dat je daardoor het terrein niet op kunt.
  
  - Ben je 18 jaar ? Dit is namelijk de minimale leeftijd van Lansingerland Live! Je kunt dit via een geldig legitimatiebewijs (geen kopie) aan ons laten zien.
  
  - Laat ons zien wat je bij je draagt! Bij de ingang controleren we of niemand iets heeft meegenomen wat eigenlijk niet mee naar binnen mag… Mocht er om gevraagd worden, laat dan zien wat er in je tas en jaszakken zit en geef de beveiliging de kans om je kleding te onderzoeken. Je mag hierbij jouw voorkeur voor een visitatie door man of vrouw aangeven.
  
  - Heb je van te voren al wat alcohol gedronken? Wanneer je bij aankomst in kennelijke staat van dronkenschap bent, kunnen we je helaas niet naar binnen laten.
  
  - Neem geen wapens mee. Alles wat we aantreffen, inclusief spullen die op wapens lijken of zo kunnen worden gebruikt, wordt ingenomen. Mocht dit zelfs genoemd zijn in de Wet Wapens en Munitie, dan moeten we dit bij de politie aangeven.
  
  - Laat alle soorten drugs en hallucinerende middelen thuis. Op het evenement geldt een Zero-Tolerance beleid, dus je mag dit niet gebruiken, verhandelen of bewerken. De politie kan hier in zo’n geval bij worden betrokken.
  
  - Eigen eten en drinken kan helaas niet mee naar binnen (tenzij hier duidelijke afspraken met de organisatie over zijn gemaakt i.v.m. medicatie of allergie). Wij zorgen voor genoeg en diverse consumpties om de dag door te komen
  
  - Wees lief voor het personeel! Ze doen hun best om het jou vandaag naar de zin te maken en alles veilig te laten verlopen. Beledig hen (en andere bezoekers) daarom niet en volg hun aanwijzingen altijd op.
  
  - Ben je bij geweld, ongeregeldheden of bedreiging betrokken geweest of gebeurt dit op het festival zelf? Dan kunnen we je helaas niet binnen laten. Mocht dit de reden zijn dat je het festival moet verlaten, dan zal dit aan de politie worden doorgegeven
  
  - Het festival wordt bezocht op eigen verantwoordelijkheid. Mocht je letsel opdoen of (im)materiële schade oplopen, dan kan de organisatie van Lansingerland Live, het personeel en de eigenaren van de locatie daarom niet aansprakelijk worden gesteld
  
  - Laat het ons weten als iets mis gaat! Wij kunnen ervoor zorgen dat de politie, ambulance of brandweer er snel is. Bij calamiteiten zullen wij altijd de politie inschakelen.
  
  Is er een noodgeval? Volg dan alle aanwijzingen van het personeel op.

• Algemene & actie voorwaarden

  Lees hier de Algemene Voorwaarden.

• Ik zit nog steeds met vragen, waar kan ik die stellen?

  Ben jij je kaartje kwijt? Via www.ticketopvragen.nl kun je zelf opnieuw je kaartje opvragen, aan de hand van het REFnummer op je bankafschrift. Voor alle andere vragen omtrent kaartjes, kun je terecht bij Your Ticket Provider via info@yourticketprovider.nl.
  
  Heb je een andere vraag? Je kunt het contactformulier hiernaast invullen óf een mailtje sturen naar info@thezooevents.nl met jouw vraag.