F.A.Q

• Waar koop ik tickets?

  Bestel je tickets via deze site! Wij raden het af om tickets via derden aan te schaffen, omdat wij de echtheid hiervan niet kunnen garanderen.

  LET OP: Gekochte tickets zijn niet  inwisselbaar.

• Wat is de minimum leeftijd?

  Ben je 18 jaar of ouder, dan ben je van harte welkom op Lansingerland Live!  Bij de ingang is het mogelijk dat er om je legitimatie gevraagd wordt, zorg er daarom voor dat je je rijbewijs, ID-kaart of paspoort bij de hand hebt. 

  Ook onder begeleiding van een volwassene is het niet toegestaan om als minderjarige het evenement te bezoeken.

• Ik heb in 2020 een voucher aangevraagd, wat nu?

  Als je nog een openstaande voucher hebt, is Lansingerland Live 2023 de laatste editie waarvoor je jouw voucher kunt verzilveren. Hierna komt het tegoed op jouw voucher te vervallen. Je kunt je voucher verzilveren tijdens de laatste stap van het bestelproces. Heb je tegoed over? Dit kun je gebruiken voor bijv. een locker of parkeerticket. Kom je tegoed tekort? Dan kun je het resterende bedrag bijleggen.
  

  Ben je je vouchercode kwijt? Stuur een mailtje naar info@yourticketprovider.nl met het REFnummer op je oude ticket. 

  Vouchers zijn  niet inwisselbaar. 

• Mijn kaartje staat op mijn naam, maar ik kan niet. Kan iemand anders hier gebruik van maken?

  Ja, dat kan zeker! Bij de entree van het festival wordt er niet naar de namen op de tickets gekeken. Er kan echter wel om een geldig legitimatiebewijs gevraagd worden om te controleren of de bezoeker 18 jaar of ouder is.

• Mag ik foto's maken?

  Graag! Neem vooral jouw (digitale) fototoestel en videocamera, GoPro of telefoon mee om de beste momenten vast te leggen. Een (semi-) professionele camera is helaas niet toegestaan. Wil je op beroepsmatige wijze opnames maken van het evenement, dan kun je een persaccreditatie aanvragen via het contactformulier hiernaast. 

• Mag ik het terrein verlaten en later terugkomen?

  Om veiligheid te garanderen kun je helaas niet weg om later weer terug te komen. Gelukkig zorgen wij voor voldoende eten, drinken, muziek, loungeplekken en meer om het de hele dag vol te kunnen houden!

• Moet ik mijn ticket printen?

  Denk aan het milieu voordat je jouw tickets print! We kunnen jouw ticket vanaf de telefoon scannen! Houdt er wel rekening mee dat je ter plekke geen internetverbinding kan hebben. Het handigst is daarom om het ticket te downloaden op je telefoon. Wanneer je het ticket toch graag print, dan kan dat natuurlijk ook.

• Wat kan ik doen als ik mijn tickets kwijt ben?

  Ben je jouw tickets kwijtgeraakt of kun je deze niet terugvinden in de mail?  Je kunt jouw tickets opnieuw opvragen via dit formulier.

  Voor alle andere vragen over tickets, kun je mailen naar info@yourticketprovider.nl met het REFnummer op jouw bankafschrift.

• Kan ik het festival betreden met een rolstoel?

  Ook met een rolstoel ben je van harte welkom op Lansingerland Live! Het terrein is een grasveld, met hier en daar wat rijplaten. Daarnaast zijn er ook mindervalide toiletten.

• Wat kan ik wel of niet meenemen naar Lansingerland Live?

  Het is bijna onmogelijk om een complete lijst op te leveren met wat je wel en niet mee mag nemen. Met onderstaande richtlijnen kun je hopelijk uit de voeten: 

  Wel: nog niet opgeblazen opblaaselementen, vlaggetjes, go-pro's, wegwerp camera's... oh, en deodorant sticks en soortgelijke producten als ze nog in de officiële verpakking zitten!

  Niet: Eigenlijk alles waarmee je jezelf of een ander kunt schaden... en nog wat andere dingen: Drugs, eigen eten en drinken (ook alcohol en snoep), elektronische sigaretten, selfie sticks, spuitbussen en parfumflesjes, geopende flessen met vloeibare inhoud, glas, plastic flessen, blik, bekers, koelboxen, vuurwerk, wapens (ook zakmessen en pepperspray), andere gevaarlijke voorwerpen, paraplu's, buggy's, stoelen, banken en tenten.

  Wil je iets meenemen, maar staat het er niet tussen? Neem even contact met ons op via het contactformulier.

• Welke huisregels gelden er?

  Lees ze hieronder. Mocht je na het lezen nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via het formulier op de contactpagina.

  Huisregels Lansingerland Live
  Heb jij een ticket voor dit evenement? Dan heb je ook ingestemd je te houden aan een aantal voorwaarden en huisregels die voor en op Lansingerland Live gelden. Zo kunnen wij er zeker van zijn dat je deze dag zorgeloos kunt genieten. We vragen je daarom om je aan het volgende te houden:

  - Zorg dat je een geldig ticket hebt als je bij het festival aankomt! Wanneer je deze via Your Ticket Provider hebt aangeschaft is dit zeker het geval. Andere verkooppunten of via derden is altijd onder eigen verantwoordelijkheid en het kan daardoor zijn dat je het terrein niet op kunt.

  - Ben je 18jaar ? Dit is namelijk de minimale leeftijd van Lansingerland Live! Je kunt dit via een geldig legitimatiebewijs (geen kopie) aan ons laten zien.

  - Laat ons zien wat je bij je draagt! Bij de ingang controleren we of niemand iets heeft meegenomen wat eigenlijk niet mee naar binnen mag… Mocht er om gevraagd worden, laat dan zien wat er in je tas en jaszakken zit en geef de beveiliging de kans om je kleding te onderzoeken. Je mag hierbij jouw voorkeur voor een visitatie door man of vrouw aangeven.

  - Heb je van te voren al wat alcohol gedronken? Wanneer je bij aankomst in kennelijke staat van dronkenschap bent, kunnen we je helaas niet naar binnen laten.

  - Neem geen wapens mee. Alles wat we aantreffen, inclusief spullen die op wapens lijken of zo kunnen worden gebruikt, wordt ingenomen. Mocht dit zelfs genoemd zijn in de Wet Wapens en Munitie, dan moeten we dit bij de politie aangeven.

  - Laat alle soorten drugs en hallucinerende middelen thuis. Op het evenementt geldt een Zero-Tolerance beleid, dus je mag dit niet gebruiken, verhandelen of bewerken. De politie kan hier in zo’n geval bij worden betrokken.

  - Eigen eten en drinken kan helaas niet mee naar binnen (tenzij hier duidelijke afspraken met de organisatie over zijn gemaakt i.v.m. medicatie of allergie). Wij zorgen voor genoeg en diverse consumpties om de dag door te komen!

  - Wees lief voor het personeel! Ze doen hun best om het jou vandaag naar de zin te maken en alles veilig te laten verlopen. Beledig hen (en andere bezoekers) daarom niet en volg hun aanwijzingen altijd op.

  - Ben je bij geweld, ongeregeldheden of bedreiging betrokken geweest of gebeurt dit op het festival zelf? Dan kunnen we je helaas niet binnen laten. Mocht dit de reden zijn dat je het festival moet verlaten, dan zal dit aan de politie worden doorgegeven.

  - Het festival wordt bezocht op eigen verantwoordelijkheid. Mocht je letsel opdoen of (im)materiële schade oplopen, dan kan de organisatie van Lansingerland Live, het personeel en de eigenaren van de locatie daarom niet aansprakelijk worden gesteld.

  - Laat het ons weten als iets mis gaat! Wij kunnen ervoor zorgen dat de politie, ambulance of brandweer er snel is. Bij calamiteiten zullen wij altijd de politie inschakelen.

  Is er een noodgeval? Volg dan alle aanwijzingen van het personeel op.

• Algemene & actie voorwaarden

  Lees hier de Algemene Voorwaarden.
  

  Black Friday actievoorwaarden:
  - Gekochte tickets zijn niet inwisselbaar
  - 2 tickets per bestelling
  - De actie loopt op 25/11/2022 van 12:00 uur - 23:59 uur.
  - Ticketlock: om veiligheidsoverwegingen ontvang je jouw tickets 48 uur voor het evenement.

• Ik zit nog steeds met vragen, waar kan ik die stellen?

  Ben jij je tickets kwijt? Via www.ticketopvragen.nl kun je zelf opnieuw je tickets opvragen, aan de hand van het REFnummer op je bankafschrift. Voor alle andere vragen omtrent tickets kun je terecht bij YourTicketProvider via info@yourticketprovider.nl. 

  Heb je een andere vraag? Je kunt het contactformulier hiernaast invullen óf een mailtje sturen naar info@thezooevents.nl met jouw vraag.